引言：產品的質量問題80%來源于供應商，供應商的質量成為企業最具風險的因素之一。頻發的質量問題使我們的采購人員與品管人員四處救火，疲于奔命，并引發質量成本上升、客戶投訴與流失等系列問題。加強企業供應管理，提高供應商產品質量，就是在降低成本，就是在增加企業效益與競爭力！
企業運行軌道是企業管理的客觀依據，是企業管理的出發點與歸宿點，是企業管理的落腳點、著力點與聚焦點。看清企業運行軌道有利于搞好供應管理，因為它能夠使我們直觀地看清供應部的設置依據、職能職責，以及供應部與其他部門之間的內在聯系。
供應部設置的客觀依據
通過運行軌道，我們可以看清供應部設置的客觀依據，即原材料供應的功能需要。將供應部放入運行軌道中，我們可以直觀地看清這一點（見下圖）。
供應部設置的客觀依據圖
注：從運行軌道看，供應部的空間位置應該在“信息流”上靠近“供應市場”的一邊。因為他是從“供應市場”買進原材料。
圖中，運行軌道有效運行的過程，就是從“供應市場”買進原材料，向“銷售市場”賣出產品的過程。這樣，要保證運行軌道有效運行，公司就必須具備原材料供應功能。這一功能需要就是供應部設置的客觀依據。公司要買進原材料，就必須向“供應市場”發出原材料采購信息，如頭花蓼、川芎、延胡索、白糖、紙盒、紙箱等商品的采購信息，由此，供應部的空間位置就必然在“信息流”上靠近“供應市場”的一邊。
因此，供應部的設置依據是原材料采購的功能需要。供應部通過向“供應市場”發出原材料采購信息來保證運行軌道有效運行。
供應部的職能職責
通過運行軌道，我們可以看清供應部的職能職責。
供應部的職能
供應部的職能指其應該發揮的功能。圖中，我們可以直觀地看清供應部的職能，即負責從“供應市場”買進原材料。這一職能在設置該部門時就已經確定，它就是運行軌道對原材料采購的功能需要。
供應部的職責
供應部的職責指其發揮應有功能所必須做好的具體工作。圖中，我們可以直觀地看清供應部發揮其功能所必須做好的三項（但不限于）具體工作。
1、開發供應市場
即開發圖中的“供應市場”。這一職責要求供應部尋找原材料供應商，包括原材料供應基地。
2、管理供應市場
即管理圖中的“供應市場”。這一職責要求供應部做好客戶管理與客戶服務的工作。在客戶管理方面，必須建立客戶檔案，考核客戶的供貨能力、供貨質量、供貨價格及供貨信譽等。在客戶服務方面，必須做到對客戶的全面服務，包括嚴格執行采購合同、及時支付原材料采購款、及時反饋并協商解決供應過程中存在的問題等。要做好客戶服務與客戶管理工作，對供應部（及公司的內部管理）也提出了更高要求。包括合理簽訂采購合同，及時接收從“生產部”傳來的原材料需求信息，及時向“供應市場”發出采購信息，及時記錄原材料到貨與貨款支付信息，及時核對有關帳目（如每月、每季、每年與生產部對帳，核對原材料采購入庫情況；每月、每季、每年與財務部對帳，核對原材料采購與付款情況；每月、每季、每年與供應商對帳，核對貨物與貨款的結存情況等）。這一職責的完成，客觀上要求供應部保證公司市場資產（如在途商品與預付貨款）的安全完整。
3、控制供應成本
即控制好原材料供應成本。包括采購成本與采購費用。采購成本主要指采購價格，采購費用包括差旅費、接待費、發貨費、辦公費等。從運行軌道看，供應成本的發生都有其客觀依據，并可進行量化管理。例如，對每一個供應商，供應部都可以跟蹤其供貨數量、供貨質量、供貨價格、供貨信譽等，并與其他供應商比較，以保證質優價廉，實現雙贏。
供應部與其他部門之間的內在聯系
圖中，我們可以看清供應部與生產部、財務部、以及質管部等其他部門之間的內在聯系。
與生產部的內在聯系
從工作關系看，供應部與生產部之間必然因為原材料供應問題產生內在聯系。因為就分工與協作而言，供應部負責原材料供應，生產部負責原材料使用，兩者都要對原材料的產供平衡負責。兩個部門必須通力合作，以共同保證產品生產與原材料供應之間保持一種平衡關系。
與財務部的內在聯系
從工作關系看，供應部與財務部之間必然因為原材料的財務問題產生內在聯系。因為就分工與協作而言，供應部負責原材料供應，財務部負責采購款的支付，兩者都要控制好原材料的供應成本。兩個部門必須通力合作，以共同保證原材料的供應及時與成本合理。
與質管部的內在聯系
從工作關系看，供應部與質管部之間必然因為原材料的質量問題產生內在聯系。因為就分工與協作而言，供應部負責原材料供應，質管部負責原材料質量檢驗，兩者都要對原材料質量負責。兩個部門必須通力合作，以共同保證原材料質量合格。
總之，通過企業運行軌道，我們可以看清供應部的設置依據、職能職責、以及供應部與其他部門之間的內在聯系，這就有利于總經理整合公司資源來搞好供應管理。
