營銷上有一個著名的“魚塘理論”,即所謂的選對池塘釣大魚,微信公眾平臺就相當(dāng)于這個魚塘。
內(nèi)容定位——內(nèi)容為王
內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn),同時又從用戶的角度去著想,而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容,記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的,而是為用戶服務(wù)的,只有從你的微信當(dāng)中獲得用戶想要的東西,他們才會加更忠實(shí)于你,和你成為朋友。
內(nèi)容推送——拒絕騷擾
現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能,很多人嫌少,但其實(shí)太多了。現(xiàn)在每個用戶都會訂閱幾個賬號,推送的信息一多根本看不過來。
人工互動——溝通是魂
微信的本質(zhì)是溝通平臺,溝通需要有來有往,所以人工互動必不可少的。企業(yè)微信公眾賬號,要能夠做到適時的人工互動,很多人比較在意微信的人工互動,也容易跟互動的人加強(qiáng)關(guān)注度,反之,如果幾次下來沒有任何互動及回復(fù),將會很快被取消關(guān)注。
關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)——豐富易查
微信運(yùn)營久了,積累的素材很多,這些內(nèi)容沉下去很可惜,建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)就非常必要。這是關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)的第一個功能,第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內(nèi)容,同時增加互動。
從線上到線下——懷念不如相見
現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動,但從溝通的效果而言,見面顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。
他山之石——對手是最好的老師
做微信一定要有開放的心態(tài),記住:競爭對手是最好的老師!要積極關(guān)注競爭對手的微信,如果你關(guān)注了100個競爭對手的微信,就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。
二次開發(fā)——千萬別迷戀
微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微信應(yīng)用案例都經(jīng)過了大量的二次開發(fā),將微信公眾平臺和企業(yè)的數(shù)據(jù)庫對接,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的客服功能,但是,回到微信溝通的本質(zhì),技術(shù)的價值是為了更好的實(shí)現(xiàn)溝通,所以千萬別迷戀技術(shù)和二次開發(fā),踏踏實(shí)實(shí)做好內(nèi)容和互動,等有了足夠的用戶基礎(chǔ),再整體考慮定制化的二次開發(fā)。
貴在運(yùn)營——日久見人心
堅持很重要,微信營銷不能靠一招鮮,拼的是投入和執(zhí)行力,長期堅持下去,在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)和用戶的感情,你的目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。