—— 威門藥業黨支部書記張康寧在“實踐活動”主題會上的指導思想
在日常工作中，溝通，特別是跨部門溝通往往非常困難。就目前情況看，造成溝通難的原因是多方面的，不明白溝通目的也是其中一個重要原因。
一、溝通的困惑
部門之間為什么要進行溝通？當公司要求部門之間要加強溝通時，有的員工提出了這樣的問題。曾經有中層干部說，部門的任務就是執行，就是完成上級領導交辦的工作，沒有必要進行溝通。也有的人認為，部門之間本來就不應該進行溝通，如果溝通，那么，他們聯合起來對抗領導怎么辦，私下溝通干壞事怎么辦。再有就是溝通什么，有的人說，如果溝通就是大家坐在一起東家長西家短地瞎扯一通，那么，還不如不溝通，因為不僅耽擱時間，還容易無事生非。
也許就是出于上述諸方面的原因，當公司出臺“內部溝通反饋問責制度”并進行問卷調查時，有的員工提出了部門之間為什么要溝通的問題。
二、溝通的客觀性
現在看來，要解決跨部門溝通難的問題，讓員工明白部門之間為什么要進行溝通很有必要。其實，溝通不應該是一種主觀要求，而應該是一種客觀需要。這里的溝通，指工作溝通，而非指情感溝通。
1、有關供產銷的溝通
公司要健康發展，就必須保持供產銷平衡。供產銷是公司經營的三個環節，其中，“供”是原材料供應環節，“產”是產品生產環節，“銷”是產品銷售環節。在公司，這三個環節的工作分屬于三個不同的部門負責，即原材料供應歸供應部負責，產品生產歸生產部負責，產品銷售歸市場綜合管理服務部（或者說營銷中心）負責。這樣，要保持供產銷平衡，客觀上就要求上述三方加強溝通，使公司做到以銷定產、以產定供。其目的是避免兩種情況的出現，即斷貨或者積壓。一方面，要避免產品的斷貨或者積壓，另一方面要避免原材料的斷貨或者積壓。
2、有關產品質量的溝通
公司要健康發展，就必須保證產品質量。質量是企業的生命。GMP告訴我們，質量是生產出來的，不是檢驗出來的。在公司，產品生產與質量檢驗由兩個不同的部門負責，即生產部負責產品生產，質管部負責質量檢驗。這樣，要保證產品質量，客觀上就要求生產部與質管部必須加強溝通。其目的就是及時發現生產過程中可能出現的質量問題，并及時加以改進。同時，這種溝通還必須緊密化、日常化與延伸化。從公司供應鏈看，對產品質量的控制從上要延伸到原材料的供應商甚至是供應商的供應商，從下要延伸到產品的經銷商甚至是終端客戶。從公司內部看，整個生產過程，包括原材料領用、產品生產與產品入庫，都要納入質量控制范圍。由此，對于質量控制，不僅涉及到質管部與生產部之間的溝通，甚至還要涉及到同供應部與市場綜合管理服務部之間的溝通。因為從整個供應鏈看，這四個部門都要對公司產品的質量負責。
3、有關生產成本的溝通
公司要健康發展，就必須控制生產成本。在激烈的市場競爭中，產品的銷售價格不是由公司決定，而是由市場（或者國家）決定。公司所能做到的，主要就是在保證產品質量的前提下，盡量控制產品的生產成本，以使生產成本能夠低于同行以獲得更大的利潤空間。在公司，產品生產與成本核算歸屬于兩個不同的部門，即生產部負責產品生產，財務部負責成本核算。這樣，要控制好產品的生產成本，客觀上就要求生產部與財務部必須加強溝通。其目的就是及時跟蹤成本的波動情況，并及時發現問題加以解決。從而使公司各期產品的生產成本都控制在合理的最佳范圍內。
4、有關后勤服務的溝通
公司要健康發展，就必須搞好后勤服務。在從公司內部看，后勤服務部門主要是行政部與人力資源部。后勤服務的對象主要是各職能部門。這樣，要搞好后勤服務，客觀上就要求后勤服務部門與職能部門之間必須加強溝通。對行政部來說，溝通內容包括各職能部門辦公室的安排、辦公設備的配置、辦公用品的購買、客戶接待及會議安排等。對人力資源部來說，溝通內容包括各部門人員的招聘、辭退、培訓、考核、升降、薪酬等。
也就是說，凡是有工作聯系的部門之間都應該加強溝通，其目的就是通過溝通達成共識，通過工作的配合來保證各項任務的高質量完成。
三、溝通目的
1、提高市場競爭力
溝通的第一個目的是為了提高公司市場競爭力。在激烈的市場競爭中，公司要求得生存發展，就必須對市場變化做出快速應變。部門之間加強溝通，就有利于搞好工作配合來使公司對市場變化做出快速應變，從而有利于提高公司市場競爭力。
2、提高運行效率
溝通的第二個目的是為了提高公司運行效率。要對市場變化做出快速應變，部門之間就應該做到信息的直接傳遞。部門之間直接進行溝通的過程，就是直接進行信息傳遞的過程，這樣的過程，能夠減少信息傳遞環節，縮短信息傳遞路徑，從而提高公司運行效率。
3、提高經濟效益
溝通的第三個目的是為了提高公司經濟效益。在激烈的市場競爭力中，公司要求得生存發展，就必須獲得較好的經濟效益。否則，如果公司的效益不好，就不可能有好的待遇去留住人才，就不可能投入更多資金開發市場，就不可能投入更多資金用于新產品研發與生產設備的改造。部門之間加強溝通，有利于銷售收入的增長與成本費用的節約，從而有利于提高公司經濟效益。
總之，加強溝通是公司發展的客觀需要。希望各個部門在公司領導的帶領下，加強溝通，加強合作，以推動公司的快速發展。
