激勵和表揚是每個管理者應該修煉的重要技能。行為科學認為，鼓勵和表揚可激發員工的工作熱忱，發揮潛在的工作績效，并使其內心更加渴求成功，朝著期望的目標不斷努力。美國著名女企業家瑪麗?凱經理也曾說：“世上有兩件東西比金錢更為人們所需——認可與贊美?！薄　∑鋵嵣钪械拿總€人都有較強的自尊心和榮譽感，對他們真誠的表揚和贊同，就是對他們價值的最好承認和重視。而能真誠贊美下屬的領導，能使員工們的心理需求得到滿足，并能激發他們潛在的才能，這樣才有讓他們為公司創造出最大價值的可能。