微信的本質是點對點的私密關系,如果公共服務平臺對用戶疑間延遲回復太久,必然會引起用戶取消關注,所以企業想要從這獲得較高回報,肯定要有較大的付出,付出的人力、財力甚至可能要比傳統的客戶管理服務費用更高。所以企業要真正的用好微信營銷并使之成為自己的營銷利器就應該注意一下三個終極絕密:
切勿過度商業化
做微信營銷切記不能把它過度商業化,必須從顧客的角度出發,給用戶推送一些他們需要的東西。而且,還要把握好時間節奏,不能過于頻繁的推送信息,而應該在該出現的時候出現,不該出現的時候老老實實呆著。其實對干絕大部分公共帳號而言,一個月群發一次消息基本都夠用了。那平時做什么呢?企業還是應該用它管理好客戶的關系,增加沾度,因為微信它的核心用處本來就是客戶的管理。
推廣要系統化
企業在做公共號推廣的時候要線上線下同步進行,比如企業的官網旗下的實體店、產品的外包裝、企業的官方博客微博等都可以附帶上推薦,從而把潛在的客戶、忠誠客戶聚集到微信上來管理與維護。微信其實企業要把它作為客戶服務工具。它對銷售二次轉化、粘度提升、口碑提升等方面有著明顯的作用。透過其他推廣方式把顧客引導至微信上,利用微信的基礎功能進行關系深化、認可深化進而促成交易。做微信,一定要盡可能擺脫搜索、門戶的流量租賃模式。
客戶管理系統要科學化
微信營銷不是簡簡單單的信息推送、讓顧客關注,而是商家通過提供客戶需要的信息對自己產品進行推廣的點對點的營銷方式。這就要求企業必須有科學的客戶管理系統,通過用戶分組和地城控制有針對性地向目標客戶推送信息,而不是對有所有顧客群發信息。
隨著企業的發展,企業的公共號可能被更多知道,企業更需要及時完善自己的客戶管理系統。微信營銷作為微時代企業營銷的利器,其曾銷優勢不言而喻。但微信營銷究競能為企業帶來多大的利潤空間?這還得著企業如何有效利用微信這一平臺。只有正確合理地利用微信營銷才能為企業帶來豐厚的收獲。