讀小學(xué)的時(shí)候，常常把成語(yǔ)“舉一反三”寫(xiě)成“舉一翻山”。幼時(shí)的自己受困于直觀印象作用力大于抽象的認(rèn)識(shí)，總感覺(jué)翻山是莫大艱難的一件事情，孰不知“反三”更勞心、更磨人，但卻會(huì)幫助自己翻越人生中更多的高山。
GMP認(rèn)證的準(zhǔn)備，威門(mén)正在翻越這座山。我們欣喜地在公司聽(tīng)到了很多樸素的“反三”的聲音。進(jìn)入時(shí)間越長(zhǎng)，感覺(jué)自己對(duì)威門(mén)的認(rèn)識(shí)越深刻。在這，嘗試著提出三個(gè)“反問(wèn)”。
反一，那些沉默的資料和數(shù)據(jù)在哪？有一個(gè)羅馬故事，說(shuō)的是有人把一副畫(huà)給一個(gè)無(wú)神論者看，畫(huà)上畫(huà)著一群正在祈禱的拜神者，他們?cè)陔S后的沉船事故中幸存了下來(lái)。其寓意在于說(shuō)明祈禱能保護(hù)人們不被淹死。無(wú)神論者問(wèn)：“那些祈禱后被淹死的人的畫(huà)像在哪兒？”資料和數(shù)據(jù)有時(shí)候是沉默的，而它們常常會(huì)影響我們對(duì)事件的判斷。歷史在后視鏡中比其在第一現(xiàn)場(chǎng)中表現(xiàn)得更完美、更有邏輯和更有條理。人們最擅長(zhǎng)在事后評(píng)價(jià)事物，按照事件發(fā)生之后我們覺(jué)得有道理的邏輯重新排列組合數(shù)據(jù)并敘述過(guò)去的事件。美國(guó)著名的電視節(jié)目主持人費(fèi)爾博士有句經(jīng)典的名言“人們有時(shí)候是在做正確的決定，有時(shí)候是在證明決定正確”。
反二，威門(mén)價(jià)值創(chuàng)造的模式是什么？GMP認(rèn)證是標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)藥品質(zhì)量生產(chǎn)規(guī)范的認(rèn)證。生產(chǎn)出質(zhì)量好的產(chǎn)品，以療效及品牌去贏得客戶和市場(chǎng)份額，這是最傳統(tǒng)的且為大多數(shù)中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)采用的盈利模式，GMP是對(duì)此種以“產(chǎn)品為中心”的盈利模式的一種支撐和保證。“以大為美”的數(shù)量級(jí)增長(zhǎng)的發(fā)展，固然能持續(xù)為我們的客戶和股東創(chuàng)造價(jià)值，但我們是否可以轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)為中心的思維，對(duì)接市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，圍繞市場(chǎng)來(lái)設(shè)計(jì)我們的組織架構(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷(xiāo)（更快引導(dǎo)市場(chǎng)需求，樹(shù)立威門(mén)品牌效益）、服務(wù)等等。市場(chǎng)看重什么？市場(chǎng)的客戶看重什么？市場(chǎng)的價(jià)值鏈?zhǔn)窃鯓拥模课覀內(nèi)绾我詣?chuàng)新的方式去滿足市場(chǎng)現(xiàn)在和未來(lái)的需求？最適合市場(chǎng)的產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是什么？如何跟上市場(chǎng)的變化？我們應(yīng)該選擇什么樣的客戶？大部分管理者可以嘗試著把80%的時(shí)間用在外部，比如市場(chǎng)、供應(yīng)商、政府、行業(yè)顧問(wèn)等，而剩下的20%用在內(nèi)部。找到為產(chǎn)品增加價(jià)值的點(diǎn)，也就找到了威門(mén)的利潤(rùn)點(diǎn)。用舊架構(gòu)和舊模式去提升效率，進(jìn)步不會(huì)太大；假以新模式與新架構(gòu)，改善才有可能創(chuàng)造倍數(shù)級(jí)的效益。
反三，我們是否應(yīng)該把誠(chéng)實(shí)和懷疑進(jìn)行到底？建立在經(jīng)驗(yàn)和主觀意識(shí)上的“馬其諾防線”，最終是抵擋不住風(fēng)險(xiǎn)和錯(cuò)誤的發(fā)生。威門(mén)需誠(chéng)實(shí)地去面對(duì)客觀存在的問(wèn)題。當(dāng)你對(duì)自己誠(chéng)實(shí)的時(shí)候，就再也沒(méi)有人能夠欺騙得了你。企業(yè)需要更多孩子般具有質(zhì)疑精神的員工，以專業(yè)的善良去挑戰(zhàn)更多的權(quán)威。克隆般的失聲現(xiàn)象，是我們不愿看到的。邊實(shí)踐，邊思考，邊發(fā)問(wèn)。美國(guó)W.L Ross & Co.公司董事長(zhǎng)羅斯先生曾說(shuō)到：“最大的風(fēng)險(xiǎn)在你忘記提問(wèn)的問(wèn)題里面，因?yàn)槲ｋU(xiǎn)總是來(lái)自你不了解的地方。”
