醫藥電商帶來產業轉型，未來契機在于模式創新與服務升級。波士頓咨詢公司（BCG）最新報告揭示：中國醫藥電商市場持續快速增長，傳統購藥模式正在逐步被改變，醫藥電商未來發展將呈現六大趨勢。
 

　　BCG是通過對85家醫藥零售電商企業以及300多位消費者開展問卷調研后得出上述結論。BCG全球資深合伙人兼董事總經理黃培杰稱，中國醫藥電商未來有很大的發展機遇，有助于解決醫療領域各環節的眾多痛點與挑戰。盡管現階段受到市場環境以及消費者行為差異的影響，但醫藥電商是大勢所趨，它最終將為患者帶來更便捷的購藥途徑以及優質的服務體驗。
 

　　報告詳細分析醫藥電商發展的現狀、當前面臨的主要挑戰，以及未來發展趨勢。報告認為，醫藥電商將給中國醫藥產業帶來轉型機遇，未來發展契機在于模式創新與服務升級，并提出了醫藥電商未來發展的六大趨勢。
 

　　趨勢一：醫藥電商的發展對醫療行業是重大利好，有巨大的推動作用，尤其是有利于幫助改善中國醫療發展長期存在的痛點，包括醫療效率低、患者體驗差、醫藥支出高。醫藥電商也將推動產業鏈上各類企業的角色隨之轉換，包括醫藥企業、經銷商、零售企業等。
 

　　趨勢二：處方藥與非處方藥將形成完全不同的電商業務模式，非處方藥商業模式相對成熟，處方藥由于政策限制目前仍然沒有放開，但患者和醫藥零售電商企業都對此持歡迎態度，并積極探索未來可操作的處方藥電商模式。未來企業要致勝醫藥電商需要差異化的競爭要素。
 

　　趨勢三：消費者導向的非處方藥和保健品電商對傳統線下零售有更大的顛覆性影響，而未來處方藥電商更需要互聯網企業和傳統醫藥行業相關方的緊密合作。
 

　　趨勢四：未來醫藥電商集中度更高，醫藥電商領先企業將是能夠真正貫穿價值鏈各個環節并打造線上線下閉環的企業。對每個企業而言，需要從戰略上考慮是否主動成為平臺的打造者，還是積極合作參與到可能未來致勝的平臺中去。
 

　　趨勢五：醫藥電商的發展將以全方位服務患者為核心，極大地促進醫療服務的模式升級。藥品掃碼驗真、專業藥事服務以及醫保卡使用成為未來醫藥電商消費者最受關注的服務內容。
 

　　趨勢六：醫藥電商能夠幫助提升行業透明度與效率，它的崛起能夠幫助整個醫藥行業改善透明度，提升鏈路效率，同時保障信息的可追溯性。這些變化都將有助于更好的政策監管。
 

　　另外，報告還詳細剖析了BCG通過市場調查發現患者與商家對醫藥電商未來發展的看法。其中患者對藥品質量真偽尤為看重，其次是專業的用藥指導。因而在他們所期待的醫藥電商未來服務內容中，藥品驗真與專業的藥事服務都得到了近60%的關注度。另一方面，商家也同時意識到未來醫藥電商的價格競爭已是必須要面對的挑戰，因而如何提供差異化的服務升級將成為競爭中致勝的關鍵，其中專業藥事服務能力以及線上運營能力都將獲得進一步重視。
 

　　此外，報告就未來處方藥與非處方藥電商的發展模式作出分析，提出兩者將形成完全不同業務模式與競爭要素的觀點。BCG全球合伙人兼董事總經理夏小燕表示，目前處方藥的電商模式尚在探索階段，導入處方以及醫保支付是亟需解決的關鍵問題；未來處方藥電商模式需要互聯網企業與傳統企業的緊密聯合、共同探索試點才有可能實現。成功貫穿價值鏈各個環節并打造線上線下閉環的企業能快速崛起并樹立領導地位。