讀小學(xué)的時候，常常把成語“舉一反三”寫成“舉一翻山”。幼時的自己受困于直觀印象作用力大于抽象的認識，總感覺翻山是莫大艱難的一件事情，孰不知“反三”更勞心、更磨人，但卻會幫助自己翻越人生中更多的高山。
GMP認證的準備，威門正在翻越這座山。我們欣喜地在公司聽到了很多樸素的“反三”的聲音。進入時間越長，感覺自己對威門的認識越深刻。在這，嘗試著提出三個“反問”。
反一，那些沉默的資料和數(shù)據(jù)在哪？有一個羅馬故事，說的是有人把一副畫給一個無神論者看，畫上畫著一群正在祈禱的拜神者，他們在隨后的沉船事故中幸存了下來。其寓意在于說明祈禱能保護人們不被淹死。無神論者問：“那些祈禱后被淹死的人的畫像在哪兒？”資料和數(shù)據(jù)有時候是沉默的，而它們常常會影響我們對事件的判斷。歷史在后視鏡中比其在第一現(xiàn)場中表現(xiàn)得更完美、更有邏輯和更有條理。人們最擅長在事后評價事物，按照事件發(fā)生之后我們覺得有道理的邏輯重新排列組合數(shù)據(jù)并敘述過去的事件。美國著名的電視節(jié)目主持人費爾博士有句經(jīng)典的名言“人們有時候是在做正確的決定，有時候是在證明決定正確”。
反二，威門價值創(chuàng)造的模式是什么？GMP認證是標準，是對藥品質(zhì)量生產(chǎn)規(guī)范的認證。生產(chǎn)出質(zhì)量好的產(chǎn)品，以療效及品牌去贏得客戶和市場份額，這是最傳統(tǒng)的且為大多數(shù)中國醫(yī)藥企業(yè)采用的盈利模式，GMP是對此種以“產(chǎn)品為中心”的盈利模式的一種支撐和保證。“以大為美”的數(shù)量級增長的發(fā)展，固然能持續(xù)為我們的客戶和股東創(chuàng)造價值，但我們是否可以轉(zhuǎn)向以市場為中心的思維，對接市場的經(jīng)濟系統(tǒng)，圍繞市場來設(shè)計我們的組織架構(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、物流、營銷（更快引導(dǎo)市場需求，樹立威門品牌效益）、服務(wù)等等。市場看重什么？市場的客戶看重什么？市場的價值鏈是怎樣的？我們?nèi)绾我詣?chuàng)新的方式去滿足市場現(xiàn)在和未來的需求？最適合市場的產(chǎn)品、營銷和服務(wù)是什么？如何跟上市場的變化？我們應(yīng)該選擇什么樣的客戶？大部分管理者可以嘗試著把80%的時間用在外部，比如市場、供應(yīng)商、政府、行業(yè)顧問等，而剩下的20%用在內(nèi)部。找到為產(chǎn)品增加價值的點，也就找到了威門的利潤點。用舊架構(gòu)和舊模式去提升效率，進步不會太大；假以新模式與新架構(gòu)，改善才有可能創(chuàng)造倍數(shù)級的效益。
反三，我們是否應(yīng)該把誠實和懷疑進行到底？建立在經(jīng)驗和主觀意識上的“馬其諾防線”，最終是抵擋不住風(fēng)險和錯誤的發(fā)生。威門需誠實地去面對客觀存在的問題。當你對自己誠實的時候，就再也沒有人能夠欺騙得了你。企業(yè)需要更多孩子般具有質(zhì)疑精神的員工，以專業(yè)的善良去挑戰(zhàn)更多的權(quán)威。克隆般的失聲現(xiàn)象，是我們不愿看到的。邊實踐，邊思考，邊發(fā)問。美國W.L Ross & Co.公司董事長羅斯先生曾說到：“最大的風(fēng)險在你忘記提問的問題里面，因為危險總是來自你不了解的地方。”
