溝通是發自內心的真感情
溝通不是只有語言，或者只有表情而已，必須兩者整合，才能建立人際間良好的互動關系。溝通是發自內心的，是心甘情愿的，是真實情感的流露。
每個人的思考模式不同，所以即使是同一事物，也會有不同的見解，而良好的溝通可以減少人際間不必要的障礙，有助于雙方了解彼此與學習成長，誤會和失敗自然也就遠離了。所以，我們應該正視溝通，它并不單單只是種技巧或說話而已，溝通的內容與溝通的心態，才是溝通精髓的所在。
不逞口舌之快
倘若在溝通中發生沖突，我們應該保持和緩的語氣，避免流于口舌之爭，更要注意減少人身攻擊的可能性。自由作家戴晨志博士認為，逞一時之快，贏得了口舌卻無法贏得友誼。如果沒有立刻做出反應的必要，請先暫時緩一緩，給彼此多一點的思考空間，然后再來討論，效果會更好。其實，當我們采取強勢建議之時，就已經是一種攻擊了。因此，傾聽是一件很重要的事情，打開我們的耳朵，多聽一聽對方的意見，一位善于傾聽的人，他所表現出來的是：正向對方、身體微傾向著對方、適時的目光交接、適當的發問，以及能夠精確地了解對方所要傳達的信息，不要著急批評別人，才能讓溝通的過程更為順利、容更為充實。再者，同事溝通時，最忌諱本位主義或是排他性過重的心態，這很容易造成溝通上的障礙。雖然適切地表達自己的情緒是可被接受的，也就如同陳家聲教授所言，要自然地表露情緒，而不要過度地壓抑，更不要過于火爆，可以讓對方了解自己的關切與重視。
懂得老二哲學
當身為下屬的你要與上司進行溝通時，在態度上必須懂得尊敬上司。在溝通時不要強出鋒頭，爭當老大，不要隨意反駁老板；在有異議的時候，必須勉為其難地忍著，避免當眾吐老板的槽。下屬總希望上司能夠接納自己的意見，不過，將心比心，換個角度站在上司的立場想想，上司之所以不接受你所提意見的理由何在？是否有些特殊的顧慮？或者是我們的要求已經超出他的權限范圍？多替他人設想，將有助于我們建立一個更圓滿的人際關系。
