《威門人》報已連續多次刊載了有關“企業管理”的理論性文章，部分觀點及思路相對主觀，但均是通過深入鉆研及實踐驗證后得出，旨在起到拋磚引玉、拓寬思路的作用。與此同時，文中也不乏經典且客觀可行的管理真理，比如文中反復提到的"運行軌道"。它的存在使得企業管理有據可循，使企業領導者（或參與管理的人員）看清并明確企業運行中的基本規則，所以說它是企業管理的出發點與歸宿點，是企業管理的落腳點、著力點與聚焦點。現值公司精耕細作年之際，希望通過相關的文章與那些對管理感興趣的人共勉，大家廣開言路，就管理問題充分發表自己的看法，以供公司領導參考。
銷售部設置的客觀依據
在圖中，公司從“供應市場”買進原材料，向“銷售市場”賣出產品，這樣，要保證運行軌道有效運行，公司就必須具備產品銷售的功能，即具備向“銷售市場”賣出產品的功能。這也就是銷售部設置的客觀依據。由于公司要向“銷售市場”賣出產品，就必須從“銷售市場”獲得產品的市場需求信息，如獲得熱淋清顆粒、川芎茶調顆粒、胃藥膠囊、一清顆粒等公司產品的需求信息，這就決定了銷售部的空間位置應該在“信息流”上靠近“銷售市場”的一邊。圖中，公司獲得產品需求信息的過程，就是“信息流”從“銷售市場”流往“銷售部”的過程。
通過運行軌道，我們可以看清銷售部設置的客觀依據，也可以看清銷售部的職能職責。
一、銷售部的職能
在圖中，我們可以看清銷售部的職能是負責產品銷售，即在“銷售市場”銷售公司產品。銷售部的這一職能在設置該部門時就已經確定，它就是公司運行軌道對產品銷售的功能需要，有利于運行軌道有效運行，有利于公司健康發展。
二、銷售部的職責
在圖中我們可以看出，銷售部要發揮產品銷售的功能，就必須做好以下三項具體工作：
開發銷售市場
銷售部的職能職責
即開發圖中的“銷售市場”。該工作是由運行軌道的運行需要決定的。開發“銷售市場”，就是要在“銷售市場”尋找公司產品的銷售渠道及公司產品的終端客戶。
2、管理銷售市場
在客戶管理方面，銷售部必須建立客戶檔案，考核客戶的銷售能力與回款信譽，弄清客戶的貨物流向及貨物庫存情況等。在客戶服務方面，銷售部必須做到對客戶的全面服務，包括及時發貨、及時處理客戶投訴、及時處理代理商及終端客戶在產品銷售以及消費者在產品消費過程中遇到的一切問題。當然，要做好客戶服務與客戶管理工作，對銷售部（及公司的內部管理）也提出了更高要求。這些要求包括：及時接收從“銷售市場”傳來的發貨信息（如及時接收片區傳來的發貨申請），及時向生產部傳遞發貨信息（如及時填制發貨單并將其傳遞給生產部），及時記錄發貨與回款信息（如通過ERP系統及時記錄各個片區的發貨與回款情況），及時核對有關帳目（如銷售部與生產部之間必須每月、每季、每年核對公司的發貨情況，銷售部與財務部之間必須每月、每季、每年核對公司的發貨、回款及各個片區的庫存情況，做到帳帳相符、帳實相符。管理銷售市場這一工作職責的完成，在要求銷售部搞好客戶服務與客戶管理的同時，也在客觀上要求其保證公司市場資產（如貨物與貨款）的安全完整。
3、控制銷售費用
即控制好公司產品在銷售過程中發生的各種費用。包括市場開發費、廣告費、差旅費、接待費、發貨費、辦公費等。從運行軌道看，這些費用的發生都有其客觀依據，都有其可量化的考核標準。對每一筆開發費的投入，銷售部都可以跟蹤其投入客戶、投入金額、投入時間、發貨時間及發貨量、回款時間及回款量、何時收回開發費投資、何時產生凈收益、該客戶對公司產品的經營期長短、該客戶經營期公司產品銷售的波動情況及其波動原因、公司在其整個經營期的投入產出情況等。通過這樣的細化管理，我們也就能夠看清市場開發費、開發客戶、銷售發貨及銷售回款之間的內在聯系。由此，也就能夠提高市場開發費的使用效率，并由此提高公司的經濟效益。
銷售部與其他部門的內在聯系
通過圖，我們可以看清銷售部與生產部、財務部、以及質管部等其他部門之間的內在聯系。
一、與生產部的內在聯系
從工作關系看，銷售部與生產部之間必然因為產品的產銷問題產生內在聯系。因為就分工與協作而言，銷售部負責產品銷售，生產部負責產品生產，兩者都要對公司產品的產銷平衡負責。這兩個部門必須通力合作來共同保證公司產品的產銷平衡。
二、與財務部的內在聯系
從工作關系看，銷售部與財務部之間必然因為產品的銷售業績問題產生內在聯系。因為就分工與協作而言，銷售部負責產品銷售，財務部負責財務核算，兩者都要對公司產品的銷售業績負責。這兩個部門必須通力合作來共同保證公司銷售取得好的銷售業績。
三、與質管部的內在聯系
從工作關系看，銷售部與質管部之間必然因為產品的質量問題產生內在聯系。因為就分工與協作而言，銷售部負責產品銷售，質管部負責質量檢驗，兩者都要對公司銷售產品的質量負責。這兩個部門必須通力合作來共同處理好公司產品在銷售過程中遇到的質量問題。
總之，通過企業運行軌道，我們可以看清銷售部的設置依據、職能職責以及銷售部與其他部門之間的內在聯系，這就有利于總經理整合公司資源來搞好銷售管理。
